santé &
médico social

Démarche qualité

Depuis la loi du 2 Janvier 2002, l’amélioration continue est au cœur du fonctionnement de l’établissement ou du service, au travers de l’évaluation interne, et de l’évaluation externe.
La certification ou l’engagement de service constituent de puissants moyens de fédérer durablement les énergies internes. L’objectif est concret. Le label rassure les bénéficiaires du service, leur famille et garantit la performance interne La démarche Qualité, ce sont aussi et surtout les Bonnes Pratiques Bientraitantes au quotidien.

sur l’évaluation interne sur l’évaluation externe TLC sur les référentiels mis en œuvre

Parmi nos démarches de formation/action :

• Appui à la réalisation de l’évaluation interne
• Préparation à l’évaluation externe
• Certification X50 056, X50 058, ISO 9001
• Audit de la qualité de prise en soins en Ehpad
• Maîtriser la loi du 2 Janvier 2002
• Adopter les outils de l’amélioration continue des pratiques
• Mettre en œuvre une enquête de satisfaction efficace
• Etre référent qualité en structure médico-sociale
• Intégrer les exigences de la certification V2010 (sanitaire)
• Préparer et planifier son audit clinique
• Le circuit du médicament en établissement
• Formation à la Matériovigilance, Pharmacovigilance, Hémovigilance
• L’Evaluation des Pratiques Professionnelles en établissement de santé et en Ehpad

Evaluation Interne

Nous vous accompagnons dans la réalisation de l’évaluation interne, soit à partir de votre référentiel (Angélique, Eva, FEGAPEI, APF, Périclès, …) soit à partir du « référentiel TLC ». Conforme aux exigences du décret du 15 Mai 2007, le référentiel TLC a été conçu de manière simple, pratique, afin de faciliter la compréhension des équipes, familles, résidents. Conforme aux exigences du décret du 15 Mai 2007, il a été conçu de manière simple, pratique, afin de permettre un fort engagement des équipes. Il est construit sur un socle commun et adapté en fonction de la nature de votre établissement et service et de vos souhaits d’approfondissement.

Partie 1 : L’ETABLISSEMENT

• L’accueil
• L’admission
• L’élaboration du projet individualisé
• Les ressources humaines
• La sécurité des personnes

Partie 2 : L’ETABLISSEMENT

• L’établissement ou le service dans son environnement
• Le projet d’établissement et ses modalités de mise en œuvre
• L’organisation de l’établissement
• L’organisation du travail
• Le cadre de vie
• Le management du système de pilotage
• Le système d’information
• L’amélioration continue de la qualité

Notre méthode de travail habitue les équipes
à se situer dans la démarche d’amélioration continue
ou roue de Deming.

C’est la mise en œuvre de cette méthode
qui est au cœur des attendus lors de l’évaluation externe.