témoignages

Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement du cabinet TLC pour la certification ISO 9001 du Comité Régional du Tourisme. Notre satisfaction porte sur plusieurs points :
Le climat de sérénité transmis par le cabinet auprès de l’équipe du CRT tout au long de la mission. Nous étions le 1er CRT en France à engager une démarche de certification ISO 9001 donc il y avait une part d’inconnu ;
La qualité d’accompagnement de TLC, notamment au plan humain ;
La clarté et la simplicité de l’approche méthodologique du cabinet qui sont au service de l’entreprise.
Le cabinet TLC est intervenu dans un rôle de supporter permanent du CRT, partageant nos valeurs d’engagement, d’expertise et d’enthousiasme. Je qualifierai le cabinet TLC de partenaire plutôt que de prestataire.

Jean-Philippe GOLD
Directeur du Comité Régional
du Tourisme de Picardie

Suite au récent renouvellement de notre certification ISO 9001, nous tenons à vous exprimer notre entière satisfaction quant à la prestation du cabinet TLC. (…) Du fait des particularités de notre métier (urgences médicales dans le monde entier), nous avions besoin d’un système simple et efficace, nous permettant une progression régulière. Madame Annie RODIER du cabinet TLC a parfaitement compris ces contraintes et répondu à nos besoins. Nous souhaitons poursuivre longtemps cette collaboration.

Dr Thierry VAUDELIN
Gérant de LMI (69)

Dans un environnement technique difficile, nous avons mené le projet à la fois d’améliorer la performance globale de la blanchisserie interhospitalière et à la fois d’augmenter le niveau de prise en compte des principes RABC. Le résultat obtenu par TLC et ses équipes est vraiment très satisfaisant. Il nous permet de préparer nos futurs investissements dans les meilleures conditions.

Marc Eric BOYER
Président de la Blanchisserie
Interhospitalière de Corbie (80)

TLC a su prendre le temps pour comprendre nos attentes. Et les formations très pratiques animées par Fabiola de FALCO (formatrice consultante TLC) ont vraiment fait l’unanimité auprès des équipes…

Jean-Louis VALLEZ
Directeur Ehpad Origny en Thiérache (02)

La formation « Bientraitance et bonnes pratiques » a permis une vraie mise en pratique au cours de la formation, en partant des besoins du terrain. La formation a permis aux agents d’être beaucoup plus à l’écoute des résidents, de moins être systématique dans leur prise en soins, de personnaliser leur accompagnement, de renforcer notre culture de la bientraitance (…).
Un grand merci pour le travail que Fabiola de Falco réalise chez nous.

Séverine SORET Cadre de soins
(Ehpad Bray sur Somme 80)

Nous avions besoin de mettre en place un projet de GPEC, pour anticiper les évolutions de l’entreprise et permettre aux salariés de mieux maîtriser leurs compétences et leurs possibilités d’évolution professionnelle.
TLC a su nous emmener dans cette mission, dans une approche qualité, avec des méthodes simples. Leur méthodologie nous a permis de sécuriser le projet, et d’avancer régulièrement, malgré les urgences du quotidien...

Pascale LECOQ
Directrice de l’entreprise ACVO (60)

"L’évaluation interne que nous avons menée avec l’appui du cabinet TLC a facilité le consensus entre tous les acteurs. Cela nous a permis de créer un véritable plan d’action qualité, à tous les niveaux de notre organisation. Le système créé est aujourd’hui la base de notre amélioration continue

Pascale CHAUVET
Directrice ESAT ET IME,
DG APEI DE SOISSONS (02)