qualité

La démarche qualité est la clé de l’amélioration continue, donc de la performance. Pour être fédérateur, le Système Qualité doit reposer sur des méthodes de travail simples et efficaces, et sur un système de management bien bouclé.

Un projet de certification crée un puissant moyen de fédérer durablement les énergies internes.
Le « label » rassure les clients. Pour chaque projet, dans chaque métier, il existe aujourd’hui
une certification, qui peut vous servir de levier au développement.

Les référentiels que nous mettons en œuvre :

• Référentiels généraux : ISO 9001 - OHSAS 18001 - ISO 14001 – ISO 26000 (new),
• Référentiels spécifiques par secteur d’activité : EN 9100 (aéronautique),
• ISO TS 16949 (automobile), ISO 13485 (dispositifs médicaux),
• ISO 17025 (équipements de laboratoire), Certification HAS V2010 (hôpital),
• NF X50 -056 (personnes âgées), X50-058 (Services aux personnes),
• ISO 22 000, IFS, BRC, EN 14065 (RABC), Qualicert, Engagement de services...

Quelques formations sur ce thème :

• Comprendre et développer l’approche processus,
• Mesurer la satisfaction de vos clients et exploiter les résultats,
• Formation à l’audit interne,
• Réalisation d’audit système ou d’audit processus,
• Comprendre et pratiquer l’AMDEC,
• Construire le tableau de bord Qualité,
• Animer et faire vivre la qualité au quotidien,
• Suivre et améliorer la qualité des fournisseurs et sous-traitants.

Par ailleurs, TLC apporte aussi une réponse concrète aux demandes d’externalisation de service QSE.